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Question en attente de réponse

J'ai un montant de 10 € sur mes 2 dernière factures que je ne comprend pas

ABDELLAH B.
ABDELLAH B.

ABDELLAH B.

Niveau
0
1 / 100
point

Pouvez vous me rappeler car à la même date au 22 de chaque mois j ai un montant de 10€ en plus de mon forfait qui apparait sur mes factures ? Ce n'est pas normal

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
22240 / 40000
points
Equipe

Bonjour ABDELLAH,

Je constate sur votre facture qu'il y a bien un hors forfait depuis le mois de février suite à votre abonnement à un service de contenu sur internet, souscrit le 22/02/2021.
Un site de streaming/VOD.

Nous avons rédigé une FAQ pour nos clients dans ce cas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Au plaisir de vous retrouver sur l’ l’Assistance Mobile.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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