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Question en attente de réponse

Bonjour, je n’ai aucun service depuis plusieurs heures ?

ADELE D.
ADELE D.

ADELE D.

Niveau
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J’avais du réseau en début de journée à l’endroit où je me trouve, depuis plus rien

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Adèle,

Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 4787F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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