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Cette question a été résolue

plus de téléphone aucun accès a creditmutuel mobile

frédéric G.
frédéric G.

frédéric G.

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Mon téléphone est HS, (puk bloqué) donc aucun accès SMS. Par ailleurs, je n ai plus le mots de passe pour accéder au site crédit mutuel mobile, qui m'envoie le code de confirmation pour le mot de passe oublié par sms, mais vu que la sim est bloquée c'est stupide... par ailleurs, l identifiant est mon numero de tel, aucun mail est enregistré avant...

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse apportée hier ?

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d'aide.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Bonjour Frédéric,

Navrée de constater que vous rencontrez plusieurs difficultés. Je vais tenter de vous aider au mieux.

J'ai la possibilité de vous indiquer votre code PUK si vous le souhaitez, mais la délivrance de celui-ci entraîne des frais de 5 € sur votre prochaine facture.
À titre informatif, vous pouvez appeler votre conseiller bancaire qui pourra vous faire la délivrance de celui-ci sans frais.

Je vous joins un lien explicatif qui vous permet également la démarche pour l'avoir depuis un Service Vocal Interactif : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk

Concernant votre accès à l'Espace Client, je vous ai envoyé une réinitialisation de votre code directement sur votre adresse mail "frederic-....@...fr"

Je vous invite à tenter une connexion avec le mot de passe provisoire qui vous a été envoyé.

Je reste à disposition si vous en avez besoin.

Belle journée à vous et bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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frédéric G.
frédéric G.

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problème résolu, merci bcp .

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Bonjour Frédéric,

Ravie d'apprendre que tout fonctionne à votre niveau.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

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