Question en attente de réponse
étant titulaire du mobile 0770521021, j'ai remarqué sur ma facture, une demande de rétablissement
je demande expressement le remboursement des 40 euros sur mon forfait , n'étant pas à l'origine de cette démarche .Pas moyen de joindre un conseiller pour règler ce problème en urgence !!!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour CHRISTIAN,
Je vous confirme que l'utilisateur de cette ligne a bien validé ce rétablissement en date du 14 avril 2021, en répondant au SMS le proposant.
De plus, 12 GO ont été consommés suite à ce rétablissement.
De ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Par ailleurs, notre service client est joignable au 09 69 360 200 (tarif local de 8h à 20h du lundi au samedi).
Merci pour votre compréhension.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Contacter l assistance pour modifier mon forfait
Bonjour Pourriez-vous retirer l'option 5g de mon fils et me donner les accès à tous les menus car le compte est restreint. Bien cordialement -
SMS rétablissement débit web
Bonjour, j’ai contacté l’assistance mi-février pour demander le blocage de la réception du sms proposant le rétablissement du débit web (payant à 20€) sur les 2 forfaits dont... -
J'ai remarqué que vous avez tenté de me joindre
J'ai remarqué que vous avez tenté de me joindre, et j'ai également reçu des rappels de paiement. De mon côté, j'ai essayé plusieurs fois de vous contacter afin de clarifier ma...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
-