Question en attente de réponse
plus de réseau depuis midi
J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois et il n'a trouvé aucun réseau
Réponses
Bonjour Sandra,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau.
Avez vous tenté de faire une recherche de réseau ? Pour ce faire, je vous propose la manipulation suivante :
À partir de l'écran d'accueil sur votre DORO :
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE pour accéder au menu.
2 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez PARAMÈTRES.
Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
3 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez GÉNÉRAL.
Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
4 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez CONFIG. RÉSEAU.
Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
5 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez SIM1.
Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
6 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez SÉLECT. RÉSEAU.
Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
7 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez SÉLECT. RÉSEAU.
Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
8 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
9 À l'aide de la touche de NAVIGATION sélectionnez le réseau désiré.
>Les réseaux disponibles apparaissent. choisissez -CIC mobile-
Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
Si cela persiste, n'hésitez pas à me le signaler et nous passerons par message privé afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sandra,
Il semblerait que notre réseau Bouygues Télécom a subi un incident sur ses anthrènes.
À présent, l'anomalie a été résolue.
Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement pour retrouver l'usage de votre ligne en condition optimale.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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