Question en attente de réponse
demander recalcul de facture
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur aujourd'hui, je ne suis plus donc plus client nrj mobile et je souhaite que ma facture soit recalculée du 1° avril au 21 avril.
Pourriez-vous m'envoyer la facture recalculée?
J'ai ôté le prélèvement automatique, je réglerai donc par carte ou virement.
Merci
Réponse
Bonjour Agnès.
Votre ligne a été résiliée le 22/04/2021.
Votre facture mensuelle s’est éditée le 22/04/2021, soit le même jour, pour la période du 20/04/2021 au 19/05/2021.
Rassurez-vous, une dernière facture appelée « facture de clôture » va être éditée à partir du 22/05/2021 sur laquelle vous verrez un remboursement pour la période non utilisée, soit du 22/04/2021 au 19/05/2021.
Ce remboursement sera effectué par virement et visible sur votre compte bancaire 60 jours après l’édition de cette dernière facture.
La facture de clôture vous sera envoyée par voix postale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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