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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de service disponible sur mon mobile, uniquement appel d'urgence. Ca va durer combien de temps.

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai plus de service disponible sur mon mobile depuis le milieu de l'après-midi Je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas Je constate également qu'il n'y a aucune réponse de votre part Il s'agit d'un numéro professionnel, ce n'est pas normal d'être dans cette situation sans la moindre information

Réponse

Bonjour Yoann

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau.

Effectivement notre partenaire Bouygues Télécom nous a signalé un incident sur son réseau

Toutes les équipes techniques sont à pieds d'œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement pour retrouver l'usage de votre ligne en condition optimale dès le retour à la normale.

Merci pour votre compréhension

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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