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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de service disponible sur mon mobile, uniquement appel d'urgence. Ca va durer combien de temps.

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai plus de service disponible sur mon mobile depuis le milieu de l'après-midi Je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas Je constate également qu'il n'y a aucune réponse de votre part Il s'agit d'un numéro professionnel, ce n'est pas normal d'être dans cette situation sans la moindre information

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
5
13460 / 40000
points

Bonjour Yoann

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau.

Effectivement notre partenaire Bouygues Télécom nous a signalé un incident sur son réseau

Toutes les équipes techniques sont à pieds d'œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement pour retrouver l'usage de votre ligne en condition optimale dès le retour à la normale.

Merci pour votre compréhension

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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