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Question en attente de réponse

Problème de reseau .je ne peux même pas me connecter sur le site nrj mobile

Julien M.
Julien M.

Julien M.

Niveau
0
3 / 100
points

Si je ne suis pas en wifi ,je ne peux me connecter à internet ,c'est gênant pour 1 forfait 200go

Réponses

DOMINIQUE G.
DOMINIQUE G.

DOMINIQUE G.

Niveau
0
11 / 100
points

j'ai le même problème et en plus je ne capte plus en 4G mais en H c'est à dire en 3 G .

Bonjour Julien !
Nous avons rencontré une anomalie sur les trois départements 14, 76 et 50 depuis hier soir.
Toutes nos équipes se sont mobilisées sur ces 3 départements, pour un retour à la normale ce matin.
Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile pour retrouver l'usage de votre ligne.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
22070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Après analyse de votre ligne je ne constate pas d'anomalie, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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