Question en attente de réponse
la remise de 5€ n'est pas faite
Bonjour,
j'ai souscrit une offre Mobile Prompto 100Go V4 le mois dernier afin de profiter de l'offre de -10 € pendant 12 mois ainsi que la réduction de -5€ car je possède une carte Visa CIC.
hors ma 2 ème facture ne prend pas en compte la réduction des 5€ par rapport à la carte bancaire.
Pouvez vous me dire pourquoi? et pouvez vous rectifier cela merci.
sinon pour le même tarif, je me vois bien me tourner chez Sosh pour avoir une meilleure couverture de réseau mobile.
cordialement
merci
Réponse
Bonjour Jean-Baptiste !
Effectivement, l'avantage carte bancaire n'a pas été activée sur votre offre.
Je viens de la mettre en place.
Cette réduction sera prise en compte à partir du 19/05/2021 et donc visible sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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