Question en attente de réponse
Recharge voyage encore valable et consommations passées en hors forfait
Bonjour,
J'ai souscris à une recharge voyage le 15/04, je suis en Tunisie, cela m'a bien pris 12'27" de ma recharge puis ensuite cela est passé en hors forfait pour 5'44", du coup ma ligne est bloquée, pourtant la recharge voyage est encore valable et sur mon compte client il y a écrit qu'elle n'est plus valide.
Merci de bien vouloir la rétablir ma ligne de toute urgence et de débloquer ma recharge voyage.
Réponses
Bonjour Aurore,
Merci pour votre réponse, mais voici maintenant plus de 4h que vous m'avez répondu et je n'ai toujours pas de nouvelle du service concerné.
Je suis actuellement dans une situation critique et j'ai vraiment besoin de toute urgence du rétablissement de ma ligne.
Merci donc de bien vouloir relancer ce service.
Bonne fin de journée,
Nathalie
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