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Question en attente de réponse

Prélèvement automatique mensuel pas automatique (la suite)

CEDRIC C.
CEDRIC C.

CEDRIC C.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne suis pas satisfait de la réponse qui a été faite à ma question précédente.
Dans le cas présent, je n'ai pas refusé le prélèvement automatique!
Quand je consulte la facture, il est inscrit une date de prélèvement prévu.
Je reçois un SMS m'indiquant que le règlement n'a pas pu être effectué.
Du coup, je dois payer des frais supplémentaires pour retard de paiement! C'est un comble!
Pourriez-vous indiquer comment contacter quelqu'un qui puisse agir sur les informations du compte "client"?
Comment contacter le service "contentieux"?
D'avance merci pour vos réponses.

Réponse

Bonjour Cédric,

Je regrette que les informations communiquées par mon collègue Nicolas ne vous conviennent pas. Cependant, je vous confirme qu'à chaque rejet de prélèvement, 10€ sont ajoutés à la facture suivante.

Concernant le motif du rejet, votre banque indique : "sur ordre du client". Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de vous assurer que le prochain prélèvement ne sera pas rejeté.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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