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Mauvais montant facturation
Bonjour, je crois qu'il y a une erreur avec mon nouveau contrat pour la ligne de téléphone xxxxxx
J'ai souscrit à l'offre flash prompto 100Go pour 9.99 euros par mois avant le 18 avril car je suis sociétaire crédit mutuel et devais donc bénéficier de la réduction mais je me retrouve avec une facture indiquée à 14.99 euros. J'ai changé expressément d'opérateur car j'y gagnais ces 5 euros mais si la réduction ne m'est pas appliquée, je n'ai aucun intérêt à passer chez credit mutuel mobile...
Je ne comprends pas pourquoi le forfait s'élève à 14.99 euros.
Merci d'avance,
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonjour Salomé,
Bienvenue chez Crédit Mutuel mobile.
Je constate que l'avantage détenteur carte de paiement de 5€ n'a pas été mis en place à la souscription de votre ligne.
Je viens donc de mettre en place cet avantage sur votre ligne. Votre forfait est bien à 9.99€ par mois.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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