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Question en attente de réponse

quelqu'un pourrai me rappeler je trouve ma conso grosse par rapport à mes appel

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 avril 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

j'ai fait 2 avance sur conso depuis début du mois

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

je constate que les avances sur factures que vous avez réglées sont liées à des appels vers des numéros surtaxés.

Vous aviez également un abonnement Gallery dont la facturation était comprise dans le règlement montant de l'avance sur facture qui vous a été demandé. Cet abonnement a été résilié en date du 18/04/21.

Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage. Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux. Elle est au tarif d'un euro par mois.

Vous pouvez souscrire cette option depuis votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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