Bonjour Sandrine,
Je suis désolée mais nous ne pouvons pas accorder de geste commercial sans que vous nous ayez contacté pour signaler des dysfonctionnements réseau.
Je ne retrouve pas de trace sur vos lignes d'appels vers notre service technique.
Je vous invite à contacter notre service client au 09 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h, appel non surtaxé) pour une mise en relation avec l'assistance technique qui effectuera un diagnostic.
En espérant que mes explications vous permettrons de comprendre ma réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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