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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture a augmenté alors que j'ai reçu un message me disant que je n'augmenterais pas ?

EMILIE R.
EMILIE R.

EMILIE R.

Niveau
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points

Facture de 19e99 au lieu de 11e99 ce que j'aurais du payer comme précisé dans le sms reçu le 16 avril

Réponse

Bonjour Emilie,

Je constate qu'un groupe de facturation a été mis en place, votre facture du 20/04 comprend deux forfait à 9,99€, pour deux lignes mobiles à votre nom. N'hésitez pas à consulter votre facture depuis votre Espace Client afin de visualiser le numéro des deux lignes concernées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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