Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je facturée tous les mois de 10 euros en téléchargement gallery ?
Je souhaite résilier dès maintenant ce téléchargement gallery ne sachant pas de quoi il s'agit. Et pouvez-vous faire un remboursement des mois facturés à tort ?
Réponse
Bonjour Alain,
Je constate sur votre ligne que l'abonnement a été résilié depuis votre espace client, vous pouvez obtenir plus d'informations concernant son origine en consultant le site suivant : https://www.surmafacture.fr/
Vous pouvez également prendre contact avec le fournisseur directement depuis le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr.
Ces services étant indépendants de l'opérateur, aucun remboursement de sa part ne pourra être effectué.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Modifcation forfait
Bonjour, J'ai actuellement 3 forfaits 10 GO chez NRJ mobile. 2 d'entre eux ont été modifé sans me consulter en forfait 50G (+1€ par mois) Le 3ème reste à 10€. 1ere question... -
Présentation du numero ne fonctionne pas. Please help me
Merci de reparer la présentation du numero d appelant sur mon forfait... -
Je n’ai pas de réseau en Espagne alors que j’ai un forfait dispo en ue
Pouvez vous régler mon problème ?
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