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Pourquoi ça fait le deuxième mois je veux passer au forfait à 9,99€ ça ne veut pas ?
Je voudrais changer de forfait
Bonjour Leance,
Vous avez la possibilité de faire un changement de forfait directement depuis votre Espace Client.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'onglet "Gérer votre forfait" puis dans le sous-onglet "Votre offre". Il va apparaitre un onglet "Changer de forfait", vous pouvez sur cet espace choisir le forfait Prompto 500Mo au tarif de 9eur99 avec votre avantage carte bancaire.
Je vous invite à prendre connaissance de la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je peux également mettre en place le changement de forfait à votre place, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Oui je veux bien que vous changez de forfait pour que je passe à celui de 9,99€, merci.
Bonjour Nathalie,
Je vous confirme la mise en place d'un changement de forfait en date du 24.04.2021.
La nouvelle offre pour le forfait Prompto 500Mo au tarif de 9EUR99 est prévu pour le 19 Mai 2021.
Dès aujourd'hui, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours maximum.
Vous allez recevoir un SMS, ainsi qu'un courrier qui sera envoyé à votre domicile.
Je vous invite à télécharger, ainsi qu'à conserver les conditions générales de tarif et de service disponible depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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