Bonjour Vincent,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre forfait est positionné sur le réseau Bouygues Télécom et ce depuis l'activation de votre ligne (10/03/2021). Depuis cette date, je constate que vous avez consommé 5 heures et 19 minutes d'appels, 64 SMS, 9 MMS et 28 Go 730 Mo d'internet. De ce fait et au regard des difficultés que vous évoquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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