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Forfait hs

VINCENT C.
VINCENT C.

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Bonjour, je n ai actuellement plus de réseau sur mon téléphone depuis que j ai reçu le SMS m indiquant que vous êtes passé chez Bouygues.
J ai éteins mon téléphone et rallumé mais toujours le même problème

Réponses

Bonjour Vincent,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre forfait est positionné sur le réseau Bouygues Télécom et ce depuis l'activation de votre ligne (10/03/2021). Depuis cette date, je constate que vous avez consommé 5 heures et 19 minutes d'appels, 64 SMS, 9 MMS et 28 Go 730 Mo d'internet. De ce fait et au regard des difficultés que vous évoquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Vincent,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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