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Question en attente de réponse

dépassement du forfait initial qui est de 19,98 euros 3sms à 0,300 merci pour explication

BRIGITTE G.
BRIGITTE G.

BRIGITTE G.

Niveau
0
4 / 100
points

Merci expliquer pourquoi encore plus de 10 euros.dr dépassement.
Seulement 3 Sms facturés 0,300.concrètement c'est quoi ces montants.
Facture incompréhensible

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Après vérification, je constate que votre ligne a fait l'objet d'un rejet de prélèvement de votre facture du 22/03/2021.

Conformément à votre contrat, chaque rejet s'accompagne automatiquement de la facturation de 10 € sur l'échéance suivante.

J'en suis désolée, mais ces frais ne sont pas contestables.

De ce fait, je vous confirme que votre facture du 22/03/2021 ne comporte aucune anomalie.

Pour consulter le détail de vos factures, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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