Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture pas bonne

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir je vie s de recevoir ma facture de 21. 99 euros qui normalement en tant normal de 16.99 euros riens n'est justifié sur ma facture de payer 5 euros de plus pourriez vous m'expliquer ??? Merci

Réponse

Bonjour Franck,

Après vérification, je constate qu'un abonnement multimédia avait été souscrit sur votre ligne. Celui-ci a été résilié le 22/03 suite à votre appel au Service Client.

Cependant, dès l'instant où cet abonnement se renouvelle (de façon hebdomadaire ou mensuelle), la facturation se met automatiquement en place.

Toutefois, je vous rassure sur le fait que ce sera la dernière facturation pour cet abonnement sous réserve qu'il n'y ai aucune souscription complémentaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Passez un bon week-end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?