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Question en attente de réponse

Accusé de réception - Demande de résiliation

BORIS B.
BORIS B.

BORIS B.

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Bonjour, je vous ai adressé une demande de résiliation pour ma ligne 07******le 16/04/2021 mais je n'ai pas eu d'accusé de réception. La date de renouvellement du forfait est le 24/04/2021 mais j'ai suspendu la ligne car je ne veux pas être facturé un mois supplémentaire alors que j'ai envoyé la demande dans les délais. Pouvez-vous me confirmer la prise en compte SVP ? Merci beaucoup. Bien à vous.

Réponse

Bonjour Boris,

Je vous confirme que votre courrier a bien été réceptionné en date du 19/04/2021.

La résiliation de votre ligne est bien programmée pour le 26/04/2021, conformément à nos délais.

Cependant, il est important de noter que la suspension de la ligne ne vous soustrait pas à vos obligations de paiements et ce, jusqu'à la date effective de résiliation.

Une facture du mois complet sera éditée à partir du 24/04 et la régularisation au prorata du trop-perçu sera effectuée sur la facture du mois de mai.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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