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Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès à ma messagerie vocale mobile

JOEL Q.
JOEL Q.

JOEL Q.

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Depuis vendredi 23/04/2021, jene peux plus écouter mes messages vocaux sur mon mobile.

Réponses

Bonjour Joel,

Après analyse votre ligne je ne constate pas d'anomalie.
Lorsque vous appelez le répondeur au 777 l'appel n'aboutit pas?

S'il s'agit de la Messagerie Vocale Visuelle, sachez que l'option n'est pas active sur votre ligne, vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client :

  • Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique « Forfaits et options »
  • -Cliquer sur "Modifier"

    • Cocher l'option "Messagerie Vocale Visuelle" puis cocher "Je valide et confirme la modification des options"
    • Cliquer sur "Valider et confirmer"

    L'option prend entre 2h et 24h pour s'activer, redémarrez le mobile durant ce laps de temps.

    Je vous souhaite un bon week-end !

    Meltem, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Joel,

En l'absence de ma collègue Meltem, je me permets de prendre en charge votre demande.

Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse de ma collègue à votre message ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

En l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

JOEL Q.
JOEL Q.

JOEL Q.

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Bonjour,
Lorsque je composait le 777, l'appel n'aboutissait pas.
"Après analyse votre ligne je ne constate pas d'anomalie". Cependant, sans aucune action de ma part, le service a re-fonctionné !
Ce défaut m'a mit en difficulté pendant 24h !

Bonjour Joel,

Merci pour votre retour.
Je suis désolée pour les désagréments causés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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