Bonjour Nicolas,
Il s'agit du Sony Xperia XZ1? Sachez qu'il n'est plus sous garantie, si vous souhaitez le faire réparer, ce sera sur devis.
C'est-à-dire qu'un SAV standard est mis en place, une boîte navette vous est envoyée, vous y insérez le mobile et le chargeur et le déposez à La Poste.
Le mobile est réceptionné par le centre de réparation, une expertise est effectuée et un devis est émis, il vous est envoyé, si vous l'acceptez le mobile est réparé, si vous le refusez, il vous est renvoyé en l'état.
Si vous souhaitez le mettre en place, vous pouvez nous contacter au Service Client, 0969360200 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Sinon depuis le 13 octobre 20 vous avez la possibilité de renouveler votre mobile au prix acquisition, c'est-à-dire à un tarif remisé.
Vous pouvez effectuer la commande depuis votre Espace Client, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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