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Question en attente de réponse

Affichage du numéro nouveau client

RAJÂA E.
RAJÂA E.

RAJÂA E.

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Bonjour. Je ne bénéficie pas de l’affichage du numéro de téléphone de l’appelant depuis ma migration chez NRJ mobile. Pouvez vous activer l’option?

Réponse

Bonjour Rajâa,

La présentation du numéro est une option qui doit être activée automatiquement à la souscription de la ligne.

Or, je constate que ce n'est pas le cas dans le détail de vos options.

Je vais d'apporter la correction nécessaire pour que vous puissiez bénéficier de la présentation du numéro. L'option sera activée dans un délai de 2h maximum et je vous invite à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.

Je suis navrée des désagréments causés et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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