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Question en attente de réponse

J’ai toujours des coupures/blocages lors du visionage des replay.

NADEGE O.
NADEGE O.

NADEGE O.

Niveau
0
7 / 100
points

j’ai déjà signalé ces problématiques qui m’empêchent également de louer des films en vod.
Par ailleurs, mon abonnement est repassé en tarif plein 41€. Dans ces conditions, je demande à nouveau une offre commerciale ainsi qu’une amélioration du service, faute de quoi je changerai d’opérateur.
Dans l’attente des suites réservées à ma demande,
Cordialement

Réponse

Alexis N.
Alexis N.

Alexis N.

Niveau
5
13090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Je regrette d'apprendre que vous rencontrez un défaut d'accès au replay et aux VOD.

Pour vérifier la cause du défaut que vous rencontrez j'ai besoin de préciser certains points.

Avez-vous accès au replay et ensuite il se coupe pendant le visionnage ? Le replay se lance-t-il correctement? Y-a-t-il un Défaut d'image?.

Je vous invite également à redémarrer électriquement votre Box pour quelle relance totalement sa connexion au réseau.

Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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