Bonjour Maxime,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate qu'elle n'a pas encore été expédiée. Les délais habituels sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il convient de rajouter les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer également depuis votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
Par la suite, votre carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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