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Cette question a été résolue

Confirmation envoi carte SIM

MAXIME T.
MAXIME T.

MAXIME T.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de confirmation d'envoi de ma carte SIM, je souhaiterai savoir si elle a bien été envoyée ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
297387 / 450000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate qu'elle n'a pas encore été expédiée. Les délais habituels sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il convient de rajouter les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer également depuis votre Espace Client en procédant de la manière suivante :

Par la suite, votre carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.

Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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