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Question en attente de réponse

Toujours l'erreur itinérance

Carine L.
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Bonjour, j'ai tenté le paramétrage pas à pas comme indiqué sans plus de succès, malgré le redémarrage du smartphone. Re-tentative d'installation du package de mon téléphone via votre site et redémarrage, pas mieux. Je n'ai pas accès à internet sans itinérance... Y a-t-il un pb sur Huawei ? Merci

Réponse

Bonjour Carine,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés concernant Internet.

Votre téléphone considère le réseau français comme un réseau étranger, c'est pour cela qu'il est nécessaire d'avoir les données en itinérance activées.

Ce paramétrage n'est pas obligatoire avec tout les Huawei.

Pour que cela fonctionne il faut activer cette option. Rassurez-vous, tant que vous êtes sur le réseau français vous n'aurez pas de surfacturation pour internet.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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