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Question en attente de réponse

Numéro de téléphone ne s'affiche pas

MATHIEU R.
MATHIEU R.

MATHIEU R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Depuis que je suis passé chez NRJ Mobile impossible de savoir qui m'appelle , "numéro inconnu" s'affiche à chaque fois que l'on m'appelle.
J'ai bien vérifié mes options, l'option de présentation des numéros est bien affichée pourtant.

Merci pour votre réactivité, c'est très pénalisant ... Impossible de rappeler la personne si j'ai loupé l'appel....

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
4
7880 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

L'option n'était pas active sur nos outils, je viens de la mettre en place, un délai de 2 heures peut être nécessaire pour sa prise en compte.

Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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