Bonjour Hélène,
Je constate que vous avez un forfait avec 200 minutes d'appel comprises, sur votre facture les appels facturés sont bien dans la catégorie "au-delà du forfait" car vous avez appelé après épuisement des 200 minutes.
Aucune régularisation ne pourra être mise en place car ces appels ont bien été effectués sur ce téléphone.
Vous pouvez suivre votre consommation depuis l'espace client ou en appelant le 700 depuis le mobile.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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