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Question en attente de réponse

J'ai répondu 4 fois oui au SMS pour rétablir mon forfait suite a un échec mes je reçois un message disant

LAETITIA N.
LAETITIA N.

LAETITIA N.

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai répondu plusieurs fois OUI au SMS reçu pour rétablir mon forfait Web mes à chaque fois je reçois un SMS me disant " CIC Mobile : Suite à un échec de l'opération, votre demande de rétablissement de débit web n'a pas pu aboutir " j'ai besoin de internet pour mon boulot merci de régler le problème aujourd'hui

Réponse

Bonjour Laetitia.

Je constate que le rétablissement du débit web a finalement bien été pris en compte hier matin à 9h53. Nous somme désolé du retard de prise en compte.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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