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Question en attente de réponse
Mon téléphone bug, lorsque je souhaite appeler il s'éteint, je ne peux plus recevoir ni envoyer de photo.
Réponse
Bonjour Ramdane,
Afin de déterminer si la panne est logicielle ou matérielle, je vous invite à procéder à une réinitialisation de votre mobile. Avant cela, il est nécessaire que vous procédiez à la sauvegarde des données de votre mobile. Dès que cette sauvegarde sera effectuée, je vous invite à suivre les indications suivantes :
Vous pouvez cliquer sur Réglages -> Sauvegarder et réinitialiser -> Rétablir la configuration d'usine -> Réinitialiser le téléphone -> Tout effacer
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
Chargez votre mobile.
Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
Pour réinitialiser le mobile :
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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