Question en attente de réponse
J’ai changé de forfait avec effet 25 avril ce jour de 10go à 100go mais je n’ai aucun service ?
La prise d’effet de mon changement de forfait est aujourd’hui 25 avril mais depuis ce matin je n’ai aucun service
Réponses
bonjour
J'ai des problèmes de réseaux depuis hier peut être lié
Bonjour Pascale,
Avez-vous effectué un redémarrage de votre mobile s'il vous plaît ?
Bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Guillaume,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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