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panne box depuis 5 jours !!

GENEVIEVE M.
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plus d'internet depuis le mardi 20 avril. Nous sommes le 25 ..
aucune info sauf celle répétée inlassablement que "tout est mis en oeuvre..bla bla bla bla"
on a eu beau m'augmenter la capacite internet de mon tel cela ne suffit pas a avoir tous les services habituellement reliés au WIfi. pratique en cette periode de télétravail.
l'absence d'évolution de la situation est insupportable...
Quelque chose me dit que c'est lié a la migration vers bouygues au 30 avril !!!!
quitte à passer chez Bouygues autant changer d'opérateur ce que je vais m'empresser de faire.

Réponse

Bonjour Geneviève,

Je constate que votre Box est actuellement connectée à internet. D'après les informations dont je dispose, c'était également le cas lorsque vous avez publié votre message sur l'Assistance Mobile.

Des opérations étaient bel et bien en cours au niveau des infrastructures réseau mais elles ne concernaient qu'une chaîne TV. Si vous rencontrez des anomalies internet, je vous invite à nous recontacter afin qu'un diagnostic soit effectué car elles ne proviendraient pas du réseau.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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