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Question en attente de réponse

Pour quoi Hors-forfait 16,02 € ?

SIQIAO F.
SIQIAO F.

SIQIAO F.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
SIQIAO F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 avril 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Je n'ai rien fait, pourquoi est-ce que je reçois la facture qui montre Hors-forfait 16,02 €?

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Siqiao,

Après vérification, je vous confirme que le hors-forfait d'un montant de 16.02 € présent sur votre ligne est dû à des appels vers l'Allemagne. Ces communications ont été effectuée en date du 26/04, soit hier.

Ces usages ne sont en effet pas compris dans votre offre et génèrent donc un dépassement.

Afin d'éviter la facturation de ces usages en hors-forfait, vous avez la possibilité de souscrire une option voyage vous permettant d'appeler de la France vers l'étranger à moindres frais.

Vous retrouverez les détails de ces options en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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