Bonjour Nicolas,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.
Vous avez en effet suspendu votre ligne depuis votre Espace Client en date du 27/03 dernier.
Toutefois, la suspension et la résiliation d'une ligne sont deux démarches totalement différentes.
La suspension a pour but d'empêcher l'usage de la ligne mais n'entraîne pas l'arrêt de votre contrat et donc de sa facturation. C'est davantage une démarche à mettre en place en cas de perte/vol du mobile par exemple.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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