Bonjour Astrid,
Vous êtes sur votre 7ème mois de promotion, c'est pourquoi vous avez eu cette augmentation tarifaire.
Le tout premier mois, vous n'avez pas eu une facturation sur un mois complet mais vous avez déjà bénéficié de la promotion à ce moment-là. Sachant que vous avez signé pour 6 mois complet de promotion, nous avons donc gardé le reliquat de ce tout premier mois et nous l'avons appliqué sur la dernière facture. C'est pourquoi vous êtes à 10€11 et pas encore à 13€99.
Vous avez le montant de la réduction dans le détail de la facture en question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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