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Question en attente de réponse

Identifiant bloqué sur application

irene G.
irene G.

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Bonjour, sur l'application mobile on me dit que mon identifiant (numéro de téléphone) est bloqué. comment faire ? quand je demande mot de passe oublié je ne reçois ni SMS ni mail. Merci

Réponse

Bonjour Irene,

Vous avez plusieurs moyens de connexion à votre espace client.

Sur le site internet, vous pouvez y accéder avec votre adresse mail comme identifiant et votre numéro de téléphone et sur l'application mobile avec votre numéro de ligne exclusivement.

Je vais faire une réinitialisation du mot de passe pour l'accès à votre espace client depuis votre numéro de téléphone. Vous recevrez le mot de passe provisoire par SMS. Cela vous permettra de débloquer la situation.

Bonne journée.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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