Je n'ai plus d'accès à internet depuis quelques jours alors que la dernière facture préle vée date du 16/04/2021

Bonjour Arlette,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Dans un premier temps, je vous conseille de simplement redémarrer votre mobile puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise svp. En cas de persistance de l'anomalie, je vous suggère de vérifier que les paramètres ci-dessous soient bien insérés dans votre smartphone. Pour y accéder, je vous invite à suivre le parcours suivant depuis votre mobile : Paramètres -> Connexions ou Réseaux et Internet -> Réseaux mobiles -> Noms des points d'accès.

Pour internet :

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Auth : aucune
APN : default ou internet
Protocole : IPv4
Protocole itinérance : IPv4
APN : activé
MVNO : GID
Valeur : 4E524A31

Pour les MMS :

Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
Proxy : 10.143.156.5
Port : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Auth : aucune
APN : mms
Protocole : IPv4
Protocole itinérance : IPv4
APN : activé
MVNO : GID
Valeur : 4E524A31

Pensez également à vérifier que les données mobiles soient bien activées puis à redémarrer votre mobile une fois la ou les modifications éventuelles effectuées. En cas de persistance de l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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