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Cette question a été résolue

Problème de connexion à internat avec les données mobiles

ADON PATRICK G.
ADON PATRICK G.

ADON PATRICK G.

Niveau
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point

Bonjour,
mes données mobiles ne fonctionne plus.
J'ai un écran qui s'affiche et me dis "Votre espace client a détecter un problème, il faut reinstaller les paramètres de connexion pour utiliser cette application. " Mais en poursuivant sur wifi, je me connecte normalement à mon compte mais je n'ai pas toujours pas d'accès à internet via mes données mobiles. Le message qui doit m'être envoyé en retour pour réactiver automatiquement mon paramètrage mobile n'a pas été envoyé depuis déjà bien longtemps.
Que faire?
Merci

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Adon Patrick,

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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