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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite savoir pourquoi ma facture est de23€ alors que mon forfait est de 12€quels dont mes dépassements

LOUIS K.
LOUIS K.

LOUIS K.

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Bonjour pourriez vous me préciser comment retrouver le détail de mes anciennes factures , j'ai un dépassement de 11€ que je ne comprends pas

Réponse

Bonjour Louis,

Après vérification de votre facture, vous n'avez pas de dépassement.

Vous disposez d'une facture groupée de 2 lignes. La ligne terminant par XXXXXXXX71, ne bénéficie plus de la remise de 10€, qui était valable pendant 6mois.

Je vous invite à consulter vos factures, depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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