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Question en attente de réponse

je n arrive pas a accéder a mon espace client, ecrit trop de tentative et je ne reçois le code pour le changer

Jeremy T.
Jeremy T.

Jeremy T.

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je n arrive pas a acceder a mon espace client ecrit trop de tentative et quand je veux changer mon mot de passe je n y arrive pas non plus ni par mai lni par téléphone j ai pas le code que je doit recevoir

Réponse

Bonjour Jeremy,

Je viens de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client par mail. Vous allez recevoir un nouveau code provisoire sous deux heures maximum.

Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques
  • Attention :
    les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion (ex : _/-).

    N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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