Question en attente de réponse
Pourquoi l’offre à laquelle j’ai souscrite ne correspond à ma première facture ?
J’ai souscrit une offre à 1,99€ pendant 6 mois or lors de ma première facture l’offre n’y est pas mentionné.
Réponse
Bonjour Lauriane !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Effectivement, la promotion liée à votre offre n'a pas été prise en compte lors de la validation de votre commande.
Je la mets en place tout de suite.
A partir du 16/05/2021, vous bénéficierez d'une remise de 7,01€ pendant 6 mois pleins.
Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci -
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Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois
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