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Question en attente de réponse

Carte de paiement cic

OLIVIER E.
OLIVIER E.

OLIVIER E.

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Bonjour,
J'ai souscrit un forfait prompto 100Go à 24.99€ avec 10€ de réduc pendant 12 mois et 5€ de réduc comme titulaire d'une carte de paiement CIC. La facturation mensuelle devrait donc être de 9.99€, soit 4.99€ pour ma première facture couvrant une période de 2 semaine. Or, ma première facture s'élève à 7.99€, et rien ne fait état de l'avantage carte de paiement.
Pouvez-vous vérifier et rectifier?

En vous remerciant par avance

Réponse

Bonjour Olivier !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Vous avez bien fait de venir vers nous car, effectivement, votre avantage carte bancaire n'état pas validée.
Je viens de la mettre en place et elle sera prise en compte à partir du 16/05/2021.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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