Bonjour Cyril-Pierre,
Vous disposez de deux accès à votre Espace Client NRJ Mobile.
L'un en renseignant votre numéro de téléphone et le mot de passe correspondant. L'autre avec votre adresse mail et son mot de passe.
Je vous propose de faire le point sur l'identifiant utilisé afin de réinitialiser votre accès.
Pour cela et par mesure de confidentialité, je vous envoie un mail sur l'adresse renseignée auprès de nos services.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client