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Question en attente de réponse

Messagerie et présentation du numéro

Mickaël D.
Mickaël D.

Mickaël D.

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Bonjour,

Ma ligne NRJ Mobile s'est activée hier mais depuis, je n'arrive pas à accéder à la messagerie, et les personnes qui m'appelle n'y ont jamais accès, ça sonne non-stop.

De plus, tous les appels entrants sont marqués comme Inconnus malgré l'option "Présentation du numéro" cochée.

Est-ce possible d'y faire quelque chose ?

Merci.

Réponse

Bonjour Mickaël,

Après vérification de votre ligne, je recense que les options gratuites de présentation du numéro et de consultation du répondeur (répondeur) ne sont pas activées sur votre forfait.

Je viens de demander l'activation de ces options, la prise en compte de celles-ci peut prendre entre 2h et 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour que la carte SIM se mette à jour avec ces nouveaux services.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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