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Question en attente de réponse

Appel/SMS ne fonctionne pas vers le luxembourg et la belgique

gerald V.
gerald V.

gerald V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je n'arrive téléphoner vers le luxembourg et la belgique. Ni envoyé de sms.
Cela ne fonctionne pas. A savoir que je suis travailleur frontalier.
Pouvez-vous vérifier ?
merci

Réponse

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gérald,

Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.

Deux options internationales sont proposées :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)

L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien, en page 5 :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...

Nous proposons une option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse vous permettant d'inclure les usages de la France vers l'Etranger comme indiqué sur la FAQ ci-après : 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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