Facture plus élevée que prévu

Bonjour Aurélien !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

• Sur votre 1ère facture du 03/11/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 8.71€ au lieu de 10€
• Sur les 5 factures suivantes (du 01/12/2020 au 31/03/2021) : promotion complète à 10€
• Sur votre 7ème facture éditée le 04/05/2021 : promotion au prorata à 1.30€ en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Comme indiqué dans le SMS que vous avez reçu, votre forfait 30Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion, soit sur votre facture de juin.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Monique !
Je vous informe que votre remise de 4,01€/mois sur votre forfait mobile prendra effet le 23/05/2021.
Elle sera donc visible sur votre facture de mai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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