Bonjour Jennyfer,
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrite et avez donc validé et accepté les mentions légales.
Ces abonnements ou achats à l'acte (ponctuels) peuvent être :
- Des services de type chat ou service de rencontres,
- Des abonnements pour acheter des vidéos (VOD),
- Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux,
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour du contenu multimédia comme des fonds d'écran, logo, sonnerie…),
- En téléchargeant un contenu depuis un site internet.
Ces services surtaxés sont indépendants de l'opérateur : Aucun remboursement ne sera accordé.
La résiliation aux abonnements peut s'effectuer directement via l'espace client mobile.
Pour cela, voici les étapes à suivre :
- Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe,
- Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer vos options et services,
- Les abonnements sont listés dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +) affichant le nom du service, le nom de l'éditeur et le montant du service.
Pour en savoir plus sur ce service, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous informe que ce service vient d'être résilié suite à votre demande.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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