Question en attente de réponse
Factures inacessibles
Bonjour,
Je ne peux pas accéder à mes factures, malgré le mail reçu m'alertant de la mise à disposition de ma facture. En effet, le message suivant s'affiche lorsque je vais dans mes factures : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée. Pourtant j'ai bien pu accéder à la facture du mois dernier. Merci de vos retours."
Réponse
Bonjour Anne-Claire,
Après vérification, l'identifiant à utiliser afin de pouvoir visualiser les factures sur votre Espace Client est votre adresse mail et non le numéro de la ligne concernée. Si vous ne connaissez pas le mot de passe lié à cet identifiant, je vous invite à le réinitialiser en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
En vous souhaitant une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
En fait c'est pour éviter les pénalités liées au refus de prélèvement et la coupure de la ligne. Je suis sûr que mon compte sera approvisionné le le... -
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5 ?
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
contact conseill
Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je...
-
-
-
Laetitia a répondu
-
ANNE-CLAIRE a posé une nouvelle question
-
