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Question en attente de réponse

mon téléphone n'a plus de connexion internet

CHRISTINE C.
CHRISTINE C.

CHRISTINE C.

Niveau
0
6 / 100
points

je viens de changer de forfait téléphonique et je n'ai plus de connexion internet alors que mon forfait se remet à 0 le 6 du mois

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".
Il arrive également que suite à un changement de forfait, le paramétrage doit être remis en place. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Si vous ne trouvez pas la marque de votre téléphone, vous pouvez suivre le paramétrage du Samsung, les informations sont identiques, seul les menus peuvent changer légèrement.

Dans le cas où l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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